Como emprendedor en serie que inició y vendió tres nuevas empresas, David Niu sabe lo que es ser un director ejecutivo que busca cobertura mediática. Y cree que existe una mejor manera para que las empresas consigan relaciones públicas que puedan ayudar a impulsar el éxito general.
Niu es el director ejecutivo y fundador de Laboratorios deliciasuna nueva startup que pretende aplicar las lecciones de la experiencia de Niu.
En sus dos primeras empresas emergentes en Seattle, NetConversions (vendida a aQuantive) y BuddyTV (vendida a Vizio), Niu contrató empresas de relaciones públicas tradicionales. En general, nunca valió la pena y Niu no tenía idea de qué funcionaba o no.
“A pesar de contratar y despedir a numerosas agencias de relaciones públicas, tanto grandes como boutique, nunca logré descifrar el código”, dijo Niu. “Eso fue hasta TINYpulse”.
Fundada por Niu en 2012, TINYpulse se especializaba en software que ayudaba a las empresas a realizar encuestas rápidas a los empleados y recopilar comentarios.
Niu tomó las relaciones públicas internamente y las trató más como un equipo de ventas de alto rendimiento que necesitaba impulsar los ingresos y el crecimiento. La compañía analizó datos y varias métricas para aumentar sus posibilidades de cobertura mediática.
TINYpulse también comenzó a publicar estudios y otros contenidos de marketing sobre el compromiso de los empleados.
“Todavía recuerdo cuando conseguimos un éxito con la BBC y nuestro embudo de clientes potenciales explotó de la noche a la mañana”, dijo Niu. “Los clientes potenciales compraban sin realizar una prueba y ese aumento añadió millones a nuestra valoración”.
TINYpulse se vendió a Limeade en 2021 por 8,8 millones de dólares en efectivo.
Delight Labs está trabajando con dos clientes en el sector de la salud y el bienestar y planea expandirse. Niu inicia la empresa de 4 personas.
“Cada uno tiene su propio enfoque que puede funcionar bien para sus clientes”, dijo. “Pero nuestros clientes, como mi propia experiencia, a menudo han probado las relaciones públicas sin éxito en el pasado y quieren una acción de relaciones públicas más transparente, responsable y predecible que impulse la adquisición, el SEO y el éxito de la marca”.
La empresa genera ingresos a base de anticipos. Niu dijo que está pensando en lanzar también una oferta de software que podría complementar los servicios de relaciones públicas de la empresa.
Delight Labs lanzó un estudiar Miércoles con resultados de encuestas relacionados con por qué las empresas invierten en relaciones públicas y las métricas que utilizan para medir el éxito. El estudio encontró que las empresas más pequeñas valoran más los objetivos basados en los ingresos, mientras que las más grandes valoran los objetivos basados en la comunicación.
